Suite à une réservation avec prépaiement, vous pouvez rencontrer le cas où le client annule sa réservation dans un délai raisonnable. Le réservation ne peut donc pas être considérée comme un no-show et le remboursement est dû au client.
Pour effectuer un remboursement suite à un prépaiement, vous devez :
Cliquer sur paiements
Chercher la transaction concernée à l'aide du montant du prépaiement et de l'adresse mail du client
Cliquer sur la ligne correspondante
Cliquer sur rembourser en haut à droite
Sélectionner le motif du remboursement
Puis cliquer à nouveau sur rembourser
S'authentifier pour valider le remboursement
Vous pouvez envoyer manuellement un mail de confirmation au client ou envoyer un reçu depuis le bouton prévu à cet effet sur Stripe (en bas du récapitulatif de remboursement)