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Modifier le statut d'une réservation
Modifier le statut d'une réservation
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Écrit par Support
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pour modifier le statut d'une réservation, cliquez sur la flèche dans la colonne Statut.

Vous avez la possibilité de modifier ce statut :

  • En attente : les réservations sont en attente lorsqu'elles proviennent du module de réservation web et que vous avez paramétré la validation des réservations en manuel (de façon systématique ou selon certains critères). Des réservations peuvent aussi apparaître en attente si elles proviennent de clients ayant déjà effectués des no-shows.

  • Confirmée : une réservation est automatiquement confirmée lorsqu'il s'agit d'une réservation manuelle ou lorsqu'elle provient du module de réservation web et que vous avez paramétré la validation des réservations en automatique. 

  • Annulée : une réservation apparaît automatiquement en annulée si un client à annulé sa réservation depuis le mail de confirmation de réservation. Vous avez aussi la possibilité de passer la réservation en annulée si le client vous appelle pour annuler sa réservation.

  • Terminée : vous pouvez passer une réservation en terminée lorsque le client s'est présenté dans votre restaurant.

  • No-show : vous pouvez passer une réservation en no-show si le client a annulé sa réservation après le délais limite d'annulation ou s'il ne s'est pas présenté dans votre restaurant à la date et heure de la réservation. En cliquant sur no-show, vous pourrez, si l'empreinte bancaire est activée, prélever le client du montant que vous avez paramétré.

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